Setiap pembelian produk pembalut kain KindKain, disertai dengan garansi kancing selama 1 tahun.
Jika terdapat kerusakan kancing pembalut KindKain Anda yang tidak disebabkan oleh cacat karena penggunaan yang tidak sesuai atau kecelakaan produk yang terjadi diluar dari pihak KindKain.
Anda dapat mengajukan untuk reparasi kancing dengan cara:
- Menghubungi kami via WhatsApp.
- Membuat laporan dengan menyertakan informasi berupa Nama: Nomor HP Aktif: Lampiran Invoice dari Marketplace: Nama dan Jumlah Produk yang Butuh Direparasi: Video Produk yang Butuh Direparasi:
- Setelah kami melakukan validasi (1-2 hari kerja), kami akan menginfokan alamat pengiriman produk. Harap kirim pembalut yang ingin diperbaiki ke alamat kami dalam kondisi baik dan bersih (sudah dicuci).
- Setelah kami melakukan reparasi (3-5 hari kerja sejak barang diterima), kami akan mengirimkan kembali pembalut ke alamat Anda.
Ketentuan masa garansi dan ongkos kirim:
- Pelaporan yang diterima dibawah atau sama dengan 30 hari dari tanggal pembelian, akan mendapatkan gratis perbaikan kancing dan gratis biaya pengiriman 2 arah.
- Pelaporan yang diterima 31 hari s/d 365 hari dari tanggal pembelian, akan mendapatkan gratis perbaikan kancing. Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.
- Pelaporan yang diterima 366 hari s/d 1095 hari dari tanggal pembelian, dapat melakukan reparasi kancing dengan biaya 15.000 per pembalut. Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.